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幫助中心待認領包裹什么時候處理？如何認領？這幾種認領方式必get

作者：香港轉運發表時間：2018/03/21來源：值得海淘閱讀（13707次）

摘要：

最近有值友問桃子關于包裹，海外網站已經發貨了，為什么值得轉運倉庫還沒動靜的問題，相信長期用值得轉運的小伙伴，肯定對值得轉運一系列操作流程都是非常熟悉的，也不會每天追問客服自己的包裹怎樣怎樣了，因為值得...
最近有值友問桃子關于包裹，海外網站已經發貨了，為什么值得轉運倉庫還沒動靜的問題，相信長期用值得轉運的小伙伴，肯定對值得轉運一系列操作流程都是非常熟悉的，也不會每天追問客服自己的包裹怎樣怎樣了，因為值得轉運一直以專業的態度認真處理每一位用戶的包裹，凡是有進一步動態，我們的都會第一時間在相應公告處進行更新！

值得轉運最新公告如何查看？物流動態如何查詢？到港包裹如何查看最新動態？
從2017下半年開始，值得轉運將之前一些常見功能全部收攬到值得墻頁面，包括訂單物流查詢，運費計算，APP下載，價格與服務說明，常見問題，以及最新公告，所以大家平時可以直接收藏這個鏈接：m.jncytx.com/Home/Zdht/index。

到港包裹，一般處理進度約2-4個工作日，關于倉庫進度我們也有相應的提示頁面：2018年香港倉庫作業進度通告
 

海淘包裹如何認領？貨物認領都有哪些情況？怎樣才能快速認領自己的包裹？
第一種情況：商家提供了單號，會員沒有預報；可以通過登錄值得轉運官網，左側選擇包裹列表→點擊待認領包裹，并輸入星號缺失部分快遞訂單號（快遞訂單號從海外發貨網站處查詢，并填寫快遞單號中缺失的字母數字部分），輸入正確后即可認領你的包裹，如下圖；
 
第二種情況：商家沒有提供單號，或者商家提供了單號，派件過程中單號更換了，那么這個時候您需要聯系您的微信專屬客服或者發工單進行申請核實，聯系專屬客服請提供：購物訂單憑證截圖跟物流憑證截圖，上面能清晰顯示您填寫的地址、姓名以及入庫碼和快遞單號，以便倉庫進行核實；
關于工單如何提交，快速通道進入后，選擇查找貨物>>>工單提交處
 
第三種情況：用戶提交的內件分包后的包裹入庫完進行認領，比如單號123456內件分包2箱，待認領入庫則會變成123456A1,123456A2，此時原單號后面需要加上A1，A2進行認領；

第四種情況：DHL單號出現雙單號現象，比如商家給的單號是DHL的114*******，但是您預報的這個包裹并沒有入庫，卻出現了另一個待認領包裹，與原單號對不上，這種情況用戶可以進入DHL官網查詢原單號物流信息，這時候可以看如下截圖頁面框，一個是原單號，一個比較長的是雙單號，1piece那邊點開會有一個jjd開頭的單號；如果這個單號還是對不上的，聯系您的微信專屬客服，提供收件人姓名，客服會登記讓倉庫進行核實包裹面單，看是否是您的包裹，經核實是您的包裹，后續客服會告知會員完整的快遞單號，核實大致需要1-2個工作日；
 

第五種情況：商家分開發貨了，可能沒有告知用戶，比如用戶買了一個包裹，但是賬戶中卻出現了不止一個待認領或者預報的已經入庫，又出現待認領的，這個時候您需要先咨詢商家是否有分開發貨，分開發貨的話找商家索要單號進行認領，如果商家無法告知，您需要聯系微信專屬客服或者發工單。
溫馨提示：本身有單號的或者找商家要到單號的可直接自行認領，如沒有單號無法認領的，聯系微信專屬客服或者發工單進行說明；聯系專屬客服或者發工單需要在待認領包裹到港的前提下才能處理，如何判斷待認領包裹到港沒，1.會員中心綁定手機號，包裹到港會有短信通知 2.待認領包裹列表看是否有到港時間；
 
可以通過哪些方式快速進入提交工單頁面？
①值得轉運官網首頁右側，點擊企鵝圖案；
 
②值得論壇頁面右上角處，點擊售后工單；
 
③值得APP首頁菜單欄→發現→點擊售后工單；
 
關于工單提供材料，桃子給放一下之前Peter小編寫的APP包裹認領教程帖：
值得海淘售后服務系統-貨物認領以及貨物查找

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